FAQs
A few simple answers
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¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?
Hacemos todo lo posible para enviar su pedido en 24 horas, a veces puede tardar hasta 48 horas. Su pedido será entregado al transportista en la mayor brevedad. Entrega España: Entre 24h y 72h (consultar qué productos) Entrega estándar: Entre 10 y 15 días Entrega prioritaria: Entre 6 y 12 días (Ten en cuenta que algunos pedidos pueden tardar unos días más dependiendo de los períodos, las promociones y el servicio de envío). Por favor, ten en cuenta que debido a la pandemia, muchos pedidos pueden estar sujetos a incrementos en el tiempo de envío, esto quiere decir que nuestros tiempos de envío pueden verse aumentados hasta de 10-35 días. En ElectronicaCar estamos trabajando sin descanso para procesar todos los pedidos. Agradecemos mucho tu paciencia durante estos tiempos!
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¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, por supuesto. Enviamos a todo el mundo.
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¿Desde dónde enviamos el pedido?
Nuestras oficinas están en Lleida. Tenemos almacén en Lleida, pero el almacén internacional se encuentra en Polonia y en Asia.
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¿Proporciona información sobre el seguimiento de los productos?
Sí, espere 3 días después de su pedido y pregúntenos por correo electrónico info@electronicacar.es
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Faltan algunos artículos de mi pedido, ¿qué está pasando?
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Por ejemplo, si su pedido contiene artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas. El resto del pedido probablemente llegará pronto.
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He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer al respecto?
Lamentamos oír eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: info@electronicacar.es y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.
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¿Dónde estás ubicado?
En Lleida
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Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué tarda tanto?
Nos disculpamos por el retraso. A veces el envío internacional puede tardar más de lo previsto debido al despacho de aduanas. Puede rastrear su pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si todavía cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o quiere preguntar sobre el mismo, por favor contáctenos por correo electrónico a info@electronicacar.es
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¿Tiene una política de reembolso?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea. Si aún así desea recibir un reembolso de su pedido, podemos, por supuesto, completar el pago, en caso de que el recurso se realice dentro de los 14 días siguientes a la fecha del pedido y el/los producto(s) en cuestión no esté(n) a la venta. Para más información, por favor consulte nuestra política de devolución.